5月21日，是中共江苏省纪委、江苏省委宣传部、省监察厅、省政府纠风办、省广电局主办，新华日报社、江苏人民广播电台、江苏电视台、中国江苏网承办的政风热线直播厅局长在线时间。省民防局副局长秦正宝走进直播室与听众互动。上午8时，秦正宝带着机关6名处长早早地来到江苏新闻广播电台，做直播前的准备。民防工作早已走进寻常百姓生活，但民防局领导走进广播直播室，与广大听众直接交流，回答大家提出的咨询和投诉还是第一次。
9时整，直播正式开始。主持人开门见山，播放了一段记者现场采访录音，市民反映南京市鼓楼区某小区开发商涉嫌向业主违法出售人防车位，记者向鼓楼区人防办和南京市人防办作了反映，但是这两级人防办的工作人员表示，这个事情不归自己管。主持人问秦正宝，这个事情到底归哪个部门管?
秦正宝表示，人防工程的维护管理要求是统一指导、分类负责、属地管理。居民投诉的问题，不管是鼓楼区的，还是南京市人防办的，作为我们这个系统，在江苏范围内，都是我们江苏省民防局管理。省民防局将派工作人员调查核实，进行督办，给群众一个满意答复。秦正宝同时提醒广大听众，人防工程里的停车位是不允许买卖的，江苏省人大常委会颁布的《江苏省实施〈中华人民共和国人民防空法〉办法》和《江苏省物业管理条例》都明确规定依法配建的人防工程平时用作停车位的，应当向全体业主开放，不允许出售，也不允许附赠，只能是出租使用，出租期限不得超过3年。请广大群众注意保护自己的权益，对于违规出售的行为，要坚决抵制。
话题一打开，本来寂静的导播室忽然热闹起来，现场5部热线电话此起彼伏响个不停……
……
不知不觉60分钟过去了。导播室的电话还是响个不停。5位工作人员接了数十个电话，其中与民防工作有关的咨询、投诉就有29条，内容包括防空地下室停车位出售、工程维护、易地建设费收缴、防空警报鸣放、社区民防工作、机关作风建设等。反映比较集中的是开发商出售防空地下室停车位问题，这既是一个法律问题，又是一个民生问题，引起了有关部门高度重视。
走出直播室，省政府纠风办章健处长立即把大家召集在一起，召开督办会。对直播中听众投诉、咨询的问题进行梳理，无论是接进直播室的，还是在电话上受理的，都要求在10个工作日内，对听众提出问题的处理情况，要与本人见面，并在电台“回音壁”时间向听众公开回复。对听众反映强烈的突出问题，立即组织督办。
随即兵分两路，一路由工程管理处处长江涛带着记者驱车直奔镇江，另一路由法规与宣传教育处处长周向前带领有关人员到南京市鼓楼区某小区督办。
在镇江烈士陵园后山现场，督办人员请来镇江市民防局负责同志，对防空洞被封堵问题进行核查。经核查，市民反映的封堵人防工程的行为，是镇江市民防局安排的对老旧人防工程实施整治行动。烈士陵园后山的防空洞建于上世纪70年代，由于设计标准低，已经不能使用，且存在安全隐患，人防部门正在实施封堵报废处理。由于当时没有进行施工公示，导致市民误解。督办人员及时与反映此事的徐先生联系，通报了处理情况。徐先生感到非常满意，他感叹说：“民防的同志真认真，我的一个电话，不到两个钟头，你们就从南京赶来现场，把事情搞得清清楚楚、明明白白，党的好作风又回来了。”
在南京市鼓楼区长阳花园小区，督办人员与南京市人防办的同志一起到现地处理居民投诉，协调开发商与业主之间的矛盾。小区业主对此表示满意。
