为人防工程质量把脉 为人防建设企业服务
－陕西北辰人防设备设施检测有限公司坚持公正检测诚信服务纪实
陕西北辰人防设备设施检测有限公司，是经过省级人防主管部门审查申报，经过国家人防办审核批准创立，具有国家资质，符合检测标准规范和装备条件，从亊人防工程防护设备质量的检测机构。公司成立以来，始终坚持为人防工程质量把脉，为人防建设企业服务的宗旨，坚持科学、公正、准确、诚信的质量方针，以完善的管理运行制度和操作规范确保检测质量，以良好的北辰团队精神和企业诚信服务建设单位，使公司从业能力得到了大幅提升，为人防工程质量提供了检测依据，为建设企业提供了良好服务，受到省。 市行业主管部门的充分肯定和广大人防建设企业的赞誉。
建强队伍，为公正检测奠好基。检测队伍是确保检测质量的关键，坚强的检测队伍也是公司的重要支撑，已成为陕西建筑业协会副会长、陕西北辰人防检测公司冯涛董事长的从企理念和实践足迹。一是抓学习培训强素质。注重组织学习国家大政方针和政治理论，强化员工的政治意识，奠定思想政治基础。注重组织学习国家和省、市出台的人防建设政策和规范，强化员工的法规意识，奠定依法从业基础。注重组织学习人防工程质量检测操作规程，强化员工的标准意识，奠定依规运行基础。注重营造企业凝聚力突击力理论的学习培训，强化员工的群体意识，奠定和谐发展基础。不间断的抓学习，成系统的抓培训，员工的从业能力与全面素质得到了大幅提升。二是抓从业能力强结构。人与岗位的最佳结合，形成良好的人才结构，是企业从业能力的重要标志，北辰公司经过4年来的不懈努力，达到了队伍坚强的目标。目前，公司已经形成了以董亊长为核心、业务和技术副总经理为辅助的决策集体，以3个部门领导为主责的运行部门，以各类专业技术人员为主体的检测和保障队伍，形成了有总工程师、高级工程师13名，工程师6名，技术人员8名，专业齐全，结构合理的业务人员队伍。三是抓持证上岗强管理。专业技术性强的公司的规范运行，关键在于从业技术人员持证上岗和规范作业。北辰公司注重聘用有专业资质的技术人才从业，形成持证上岗制度，加强检测部门的管理和规范，确保持证人员到岗到位抓技术保质量。注重组织现有专业技术人员参加专业培训和考试，凡省、市行业主管部门和系统组织的业务培训，北辰公司都积极派员参加，强化业务素质。注重组织青年员工积极参加国家人防工程检测执业知识旳学习和认证考试，不断改善人员知识和认证结构，壮大专业人才队伍。目前，北辰公司的专业人员持证率，具备了专业人防检测公司的标准形，达到了人员队伍整体结构和从业能力的要求，既确保了人防工程检测质量，又促进了北辰公司由创立起步到成熟发展。
规范运行，为工程质量把好脉。人防工程检测公司的使命，就在于确保人防工程建设的质量，质量第一原则，是检测公司从业能力建设的根本指导原则。基于这一理念，北辰公司在业务经营活动中，紧紧围绕工程质量检测把关这个主线，承揽业务，开展检测，严把关口，所出据的质量检测报告，都符合规范标准和规范要求。同时，在行业主管部门的统一协调下，两年由公司领导带队参加了地、市人防工程质量检查和5个人防产品生产企业的产品检测和质量评估，圆满完成了任务。从业中始终做到：一是坚持质检标准不降低。国家标准就是法规，坚持标准就是依法执检。在实施检测过程中，注重把坚持标准，确保质量放在首位，排除各方面的干扰，做到无论受检工程项目大小，验收交工时间长短，所检项目收益多少，检测环境困难多大，北辰公司的检测人员都能始终坚持，依据国家颁发的质量检测标准，坚持时间服从质量，一丝不苟，逐项内容，逐个点位，认真扎实地实施检测，做到了不遗漏重点，不降低标准，严把质量关，树立了检测企业诚信，赢得了客户和质量监督部门的信赖。二是坚持操作规范不走样。依据规范搞检测，坚持规范不走样，作为全体检测人员实施检测的硬标准突出出来，严格落实。在实施检测过程中，无论遇到什么的环境和条件，北辰公司全体检测人员都能认真按照国家人防工程防护设备产品质量检验与施工验收规范，认真实施检测。在实际操作中，检测人员能严格按照设备安装检测指导书的规定，逐个工序过，逐个项目过，逐个点位过，做到了不越工序，不漏项目，不少内容，注重使用鉴定过的合格仪器，注重规范化操作，注重现场检测获取和记录数据，保证了检测数据的精确度和质量分析的准确度。三是坚持质量报告不变通。作为人防工程检测公司，为所检工程质量负责，为工程建设单位负责，为所出工程质量检测报告负责，是检测公司和检测人员的重要义务和责任。理念指引方向，北辰以此理念统一全员的言行，始终坚持无论人防工程量大小，担负的检测任务多重，公司日常工作多忙，都始终坚持一条底线，所出工程质量检测报告合格。在实际检测操作中，检测人员每接手一项业务，每到一个工地，都为工程质量负责，都为受检客户负责，都坚持到现场先预检后检测，对基本具备检测条件的客户，力求一次性检测终结，出具检测报告，对没有达到一次性检测终结环境和条件的客户，先经过预检为客户提出完善条件和所检项目内容的要求，待具备了检测条件和环境后再实施检测。对一时不够理解不够配合的个别客户，检测人员能反复宣传国家人防工程质量检测政策和标准规范，耐心做好解释工作和整改落实，达到了整改标准和要求的，经检测合格后为客户出具了检测报告，赢得了客户的信任和赞誉，有的已成为北辰公司的长期合作火伴。
诚信合作，为建设企业服好务。北辰检测公司始终坚持以确保国家人防工程防护质量和服务人防工程建设企业为宗旨，以坚守诚信和合作共赢为关键，以拓展检测市场为重点，业务经营活动稳步发展。一是积极协调拓展服务空间。着眼公司的长运发展和当前业务经营实际，公司领导能把注意力放在拓展检测业务和发展空间上。对于大项检测工程和项目，公司领导能亲自出面做宣传，谈业务，抓服务，搞协调，积极拓展市场空间，为人防产品生产安装企业服务，共商业务上的相互关怀，工作上的相互支持，往来上的相互理解，赢得了上级业务主管部门和客户的信任与支持，并在地市人防主管部门备案，把检测业务延伸到了市县。二是建强外联承揽服务业务。公司业务发展的关键在外联。北辰公司把建设一支品行端正，业务娴熟，公关力强，乐于奉献的外联队伍作为企业创新发展的重中之重。近年来，公司注重抓好外联部门的全面建设，在公司领导亲自抓学习，手把手传帮带，适时召开业务会议研判检测市场形势，给予有力指导的基础上，根据业务发展需要，又适时为外联部门调整补充了力量，形成了以老带新，新老搭配，携手攻关的格局。公司外联部门的员工，顶着烈日跑市场，冒着严寒下工地，不怨其烦的做宣传，有时为了跟进一个检测项目，不怕其烦，反复攻关，全年能跑近500多处工地，为公司业务发展立下了汗马功劳。三是提供优惠条件服务客户。近几年来，北辰公司始终坚持质量第一，优恵客户，服务到位的原则，无论是上门委托检测的项目，还是公司业务人员联系协调到位的项目，都能为检测质量负责，都能为客户提供检测服务着想，做到了能浮动检测价格的尽量给予了优惠，能提供检测条件的坚持自行解决，不给客户添负担，对客户的正当要求，能做到的尽量满足愿望，赢得了客户的赞誉和信赖。采取巩固老客户，发展新客户，老客户推介新客户的办法扩大检测业务，因北辰检测公司的优质服务和良好声誉，许多客户不仅是一次检测工程的合作，还成为长期工程检测的合作伙伴，不仅使北辰公司赢得了客户，而且宣传了北辰公司精神，树立了北辰公司的良好形象。
