合肥市人防办开展“百家企业大回访”活动

　　近日，合肥市人防办（民防局）深入开展“百家企业大回访”，邀请人防工程建设单位、施工企业、工程监理单位进行座谈，坚持开门纳言寻不足，俯身抓问题立行立改，就行政审批、质量监督、廉洁从政、服务质量、工作效率、依法行政等方面充分征求意见，主动回应和化解企业反映的各种困难和问题，积极为服务对象解难题办实事，受到各方好评。在开展党的群众路线教育实践活动中，合肥人防在提升人防部门服务质量，跨出了实质性的一步。　　党的群众路线教育实践活动开展以来，市人防办（民防局）党组在一丝不苟地把上级的硬性规定和刚性约束落实到位的基础上，结合实际搞好分类指导，区分服务对象（企业）、县区、乡镇、社区和已开展人防教育工作的学校等层次分类梳理解决问题，分类搞好跟踪帮带，不搞“一刀切”、“一锅煮”。为把问题找准，向群众广泛纳言。4月下旬至5月上旬，合肥市人防办（民防局）领导班子成员程耀广、靳民斌、章晓虎、袁震兵、汪国平、黄俊峰、郭孝成分别率7个工作组，赴庐阳、蜀山、瑶海、包河、高新、经开、新站、滨湖8地，对70多家企业开展“百家企业大回访”。走访期间，工作组认真听取企业诉求，主动交心，准确掌握他们所思、所忧、所盼，记好“日记”，立足职责承诺做到：符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、企业需求的上门办、一个部门解决不了的协作办。做到能快尽快，在依法行政的基础上，将不断改进服务、精简程序、提高效率，企业的合理需求及时办理回复，切实解决企业的困难和问题。对企业提出的合理化建议，市人防办将尽快拿出解决办法和措施，并现场告知意见信箱和投诉电话，听取大家的意见建议。　　针对企业关心的各种防护设备、审图、监理、政策宣传、人员培训等问题，带队领导都一一给予详细的解答。并与一些企业提出建立示范人防工程。被走访的70家企业负责人肯定了人防部门的作法和效率，尤其是对窗口一次性告知服务、质监人员随叫随到服务给予了充分肯定。许多企业对合肥市人防办（民防局）能够连续4年主动上门征求意见给予充分肯定，希望能长期坚持下去。　　据了解，自2011年以来，合肥市人防办（民防局）结合自身实际，坚定不移走群众路线，在查找建设“大湖名城，创新高地”不足之处的基础上，运用“请进来座谈，走出去倾听”等多种形式，面向广大企业、服务对象，自觉接受评议，帮助解决困难。推出了领导班子分组分片包干制度，站在企业的角度换位思考，听声、察情、排忧、解难、化怨，不断加强和改进各项服务管理工作，认真解决一批企业反映的突出问题，进一步拉近了管理者与被管理者之间的联系。